售后服務承諾書

主要內容包括：

1、產品質量保證期內的具體服務內容：

（1）公司每月將對項目進行巡查，發現非人為故意損壞的問題，本單位一律免費維修。

（2）質保期內出現質量問題，在接到報修電話后立即響應，同城2小時內到達、省內24小時到達、省外48小時到達，偏遠地區根據具體情況及時到達現場進行免費維修。

（3）在質保期內，同一缺陷經三次維修后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，甲方有權要求賠償。由此造成的損失，全部由我方承擔。

（4）一旦相關產品質量出現問題，企業先行賠付。

2、產品質量保證外具體服務內容：

如果人為損壞的產品，在修理過程中只收取成本費。

3售后專業服務細則

（1）質保期：

所有產品整體實行一年質保，在質保期內，一旦發生問題，我公司保證在接到通知后按規定時間到現場后24小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在質保期滿后以成本價對項目進行維修。

（2）免費維修內容

自產品交付，甲驗收合格后，質保期內產品非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。

（3）定期跟蹤保養

成立專門質量跟蹤隊伍，定期巡查產品使用情況，并提供免費的檢測和保養服務，使產品保持在***佳使用狀態，以確保用戶無后顧之憂。